工业产品的质量特性与工业互联网面临的挑战

2018-03-21 16:47 mikj 次阅读 条评论

追求确定性是工业企业转型工业互联网的的本质特征,在选择解决方案、工业产品和服务之前,企业就想明确这些产品和服务为制造业增值带来帮助,抑或帮助制造系统提高效率和降低成本。工业互联网对于供应质量和效率的判断通常遵循以下原则:

一、经验特性.

工业产品往往在购买前无法验证产品特征,只有使用后才能验证。经验特性是指,用户一般基于经验和产品的认知,通过展会获取和服务商上门提供的产品资料、复杂的采购和招投标流程,用来证明最后所选用的服务商和产品是符合需求的。受制于知识和判定能力的限制,或者在采购成本上的考虑和采购流程中的不可控,经验特性并不能有效解决产品特性符合使用要求的确定性,时常会出现低价中标或决策流程过长的弊端。这通常给工业交易带来极大的挑战,无论是工业品电商、装备制造商还是工业服务商,售前的沟通成本和沟通时间都是最大的挑战,毕竟说服用户并非易事。

二、信任特性.

信任特性适用于一些不依赖于使用寿命的工业品,如办公用品、生产所需要的一些耗材,工业企业通常不检查此类产品是否仍然有效,换句话说,用户为此付了款,但仅仅相信它是有效的。发现绝大多数的MRO工业品供应商,只是在一些诸如办公用品、生产辅助耗材等运行物料和服务开展的较为顺利,而涉及维修、维护相关的装备和工业品相关业务并没有太多涉足,我也常说,MRO工业品电商,大多只是O电商,和MR并没有太多关系。

三、探索特性.

探索特性可以在购买前进行产品验证,比如我们在某二手车交易网站,可以提前查验使用性能、维修记录等专业验证记录,而这使得交易双方都能通过去掉中间环节,满足买卖双方的交易预期。


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