什么是车联网服务?车联网服务包含哪些?

2017-05-09 17:42 管理员 次阅读 条评论

什么是车联网服务?

 

车联网是一个很大的概念,包括车与车、车与路、车与人都能构成网络,目前得到普遍应用的是商用监控类系统、娱乐导航系统。其中,娱乐导航系统更多地体现了(移动)互联网的特征,而不是汽车对汽车、汽车对道路所谓的物联网特征。相对于传统互联网和移动互联网而言,或许我们可以将当前通过车机、手机而来的汽车联网称为车载互联网。车载互联网是车载娱乐导航系统的进化,将提供更多的联网能力,如车况、通信、车机与手机互通等。

 

什么是服务?对于由人和电脑组成的网络系统来说,服务的大致要点是:针对用户的个性化问题,网络能给出最终的个性化答案;如果与人的行为相结合,能让人的劳动更有效率;人能在这个过程中受益,包括良好的体验。

 

这样的服务,是传统互联网和移动互联网的最大区别之一。传统互联网是以信息为主的。针对某个问题来说,信息是对这个问题的分析、理解,或者给出可选的方案。服务则不要求多个方案的可选,而是希望能够直接地给出这些解决方案中的最优的方案来,然后引导这个方案的实施,并获得实施结果及其评价,作为以后服务的反馈。

 

以车况应用为例,如发现一个汽车故障,信息的模式是给出对这个故障的解析、可能出现的原因、通常的解决办法等。服务的模式就是给出故障的严重等级、解决方案,根据解决方案的要求,给出顺路的或最近的满足要求的服务商,得到用户确认后,启动车况连接、电话沟通,然后或者导航去服务商,或者请求来现场支援等。

 

对于移动互联网而言,虽然服务的概念和范畴是难以界定的,但是由于移动互联网的一些特性,移动互联网的服务将具备如下三个特性中的一个或多个:情境化、随身性、参与力。

 

情境化

 

为什么说只有移动互联网才可以做好“服务”呢?因为情境化对于服务来说是必须的,是智能化解决方案的重要输入。《爆发:大数据时代预见未来的新思维》的作者巴拉巴西院士曾表示:经由情境分析,个人行为中93%是可以预测的。现在,移动搜索正朝着人们所期待的方向前进:当输入目标词后,搜索引擎将结合移动设备所提供的时间轴和地理位置,为不同的人给出不同的答案。

 

对情境化的简单理解,可以当其为记叙文,有6个要素,即时间、地点、人物、起因、经过和结果。于服务而言,就是这样的:对一个用户(人物),在某时某地(时间、地点),对系统的提问(需要解决的问题、起因),给出Ta所需要的答案(结果),然后引导Ta实施解决方案以解决问题(经过)。

 

移动互联网是提供情境的最佳途径:

时间:这是每一种互联网都有的,如QQ的时间轴。

地点:传统互联网不具备移动互联网的定位功能。

人物:专属个人使用的、不离身的手机,是身份的最佳标识;另外,在移动互联网中,传统的通信录也被人们接收到各个APP中,因而人物也具备了真实的社会关系。

起因:传统互联网一般是文字输入,移动互联网能更好地支持语音、图片(拍照)、物联网(发现汽车的故障码)等。

传统互联网的功能,在移动互联网这里,经由情境化的加强,将会为人们提供丰富的服务。

更精准的搜索,并且搜索出来的是解决方案而不单是信息。

社交化服务:将提供更实时的地理、图像、声音等,许多服务提供商将在社交平台上工作。

电子商务:可以由手机扫描身边的二维码、真实事物等进行交易,并可应用O2O等多种商业模式。

当然,在提供服务的同时,还需要解决情境化后带来的安全问题(对于车载系统,安全性更为重要)。

 

随身性

 

移动互联网还有一些特殊的“服务”群体。一类是只有手机而没有其他电子设备的人群;一类是只有移动设备在场的情景。

对于只有手机的群体,如农民工,在短信和WAP时代,信息已经开展得非常好,很多不见于媒体的项目,都受到了这群数量广大的用户的欢迎,并且获得了可观的利润。而在移动互联网时代,服务将更深入地进入他们的生活与工作中。

在互联网业,罗浩的《降级论》影响了大量的创业者和不少的投资人。文中所提到的降级所在的按摩界、餐饮界、理发界、纺织界、装修界、汽车修理界,绝大多数都与服务相关。这种服务无论是移动互联网模式还是传统互联网模式,关键在于是否具有方便性,客户或服务人员有电脑还是只有手机;是否需要手机具备一定的功能,如导航、通讯录等。

很显然,移动互联网将使这些传统的服务发生巨大的变化,如小老板群体(个体户或创业者群体)。对于这些群体来说,他们愿意为自己的孩子买电脑,但是未必会在自己的小店面里(甚至没有店面)为了一个生意管理系统而安装一台可上网的电脑。

但是,他们同样有这方面的需求。智能手机将成为非常好的途径,并且它比电脑系统有如下优势:

通信录可以成为内置的CRM原型;

拍照能力可以演变为信息扫描工具;

导航能力可以让他们更容易地到达服务地点。

 

参与力

 

手机虽小,小的是本地的计算能力,但是它集成了多种对外部信息的获取工具,包括屏幕输入、定位、重力感应器、拍照、声音、视频,加上这些工具随身移动,人们更便于录入、分享多媒体信息,对信息世界和现实世界的体验更上一层楼。

这种多信息工具的随身融合,提供了如下能力:

为传统互联网的信息服务、O2O的传统服务等服务提供情境化;

处理图像、声音、视频等多媒体信息的能力,如美图秀秀之类的;

打开了“参与”的通道。

所谓“参与”,指实体与信息更为紧密,信息不再是纯内容的制作与传播,而是具备了参与性,人和实体在活动中产生内容,内容在活动中被消费:

微博、微信,这些应用,其中的内容已经更多地与人们的实际活动相关了;

北京园博会APP,其影响或许会改变景区的导游模式;

人们消费了某个服务,并把位置、服务、点评、照片、视频等一起分享给朋友;

二维码的应用越来越广泛;

在移动互联网,传统的营销模式也从“广而告之”具备了“众人参与”的特点。

其实,MINI Getaway Stockholm的推广活动正是一个典型的“参与性”的营销案例。2010年某个时候的斯德哥尔摩,很多人在街头狂奔,为的是获得一辆真实的Mini Countryman。这是MINI举行的一次营销活动,获得Countryman的方法是:首先玩家必须开启iPhone应用程序MINI Getaway Stockholm APP,在地图上找到“Virtual Mini”;如果靠近目标约50m便可点下汽球,随即会出现“GET AWAY”画面;玩家成了下一个“Virtual Mini”,别人会来抢,需要快跑,但不能跑出斯德哥尔摩市区;如果能连续7天持续地拥有“Virtual Mini”,就会拥有一辆真实的Mini Countryman。

或许可以看出,从信息到服务,再到参与,这是一个进化的过程。

 


  • 0
    感动
  • 0
    路过
  • 0
    高兴
  • 0
    难过
  • 0
    搞笑
  • 0
    无聊
  • 0
    愤怒
  • 0
    同情

产品&服务

关于我们

联系我们